Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Platné a účinné od: 22. 11. 2025
Verze: 2025‑11‑22

1) Kdo jsme (správce a kontakty)

Organic Market s.r.o., IČO: 09117288, sídlo: Malenovice 263, 739 11 Malenovice, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, sp. zn. C 82089/KSOS.
Provozovna / korespondenční adresa: Nákupní centrum Géčko, Spojovací 396, 725 27 Ostrava‑Plesná.
E‑mail: info@organicmarket.cz • Telefon: +420 601 142 099.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

2) Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní: jméno, příjmení, adresa, e‑mail, telefon; u podnikatelů IČO/DIČ.

• Údaje o objednávkách a doručení: obsah košíku, adresa dodání, způsob dopravy a platby.

• Účetní/platební: fakturační údaje, číslo účtu, údaje o platbě (přes platební bránu).

• Komunikace: e‑maily, zprávy, hodnocení, reklamace.

• Technické a online identifikátory: IP adresa, logy, cookies, pixel/ID reklamních platforem.

• Marketingové preference: odběr newsletteru, souhlas/nesouhlas s cookies a personalizací.

3) Odkud údaje máme

• Přímo od vás (nákup, registrace, komunikace).

• Od partnerů (dopravci, platební brány) v rozsahu nutném k doručení/platbě.

• Z veřejných zdrojů (IČO/DIČ) jen pokud je to potřeba.

4) Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ	Co to znamená	Doba uchování
Nákup a doručení zboží, vedení zákaznického účtu	Plnění smlouvy (čl. 6/1 b)	Údaje nezbytné k uzavření a plnění smlouvy	Po dobu trvání smlouvy + 3 roky od poslední aktivity účtu
Fakturace, účetnictví, daně	Právní povinnost (čl. 6/1 c)	Povinnosti dle zákona o účetnictví a zákona o DPH	Účetní doklady 5 let; daňové doklady 10 let
Zákaznická podpora, reklamace, vymáhání nároků	Oprávněný zájem (čl. 6/1 f)	Ochrana práv, prevence podvodů, zlepšení služeb	Po dobu řízení + promlčecí lhůta (min. 3 roky)
Přímý marketing stávajícím zákazníkům (e‑mail/SMS)	Oprávněný zájem + §7/3 ZSIS	Nabídky obdobných produktů po nákupu; možnost kdykoli odmítnout	Do odhlášení + max. 3 roky neaktivity
Newsletter a akce pro nezákazníky	Souhlas (čl. 6/1 a)	Odběr novinek na základě opt‑in (doporučujeme double‑opt‑in)	Do odvolání souhlasu + max. 3 měsíce neaktivity
Analytika a personalizovaná reklama (cookies/pixely)	Souhlas (čl. 6/1 a)	Měření, A/B testy, remarketing; spravujete v Nastavení cookies	Dle nastavení CMP (viz Zásady cookies)
Bezpečnost IT a prevence zneužití	Oprávněný zájem (čl. 6/1 f)	Logování a detekce incidentů	max. 13 měsíců (typicky)

Poznámka k přihlášení přes Facebook/Google: Pokud využijete volitelné přihlášení prostřednictvím účtu u externí platformy, je tato platforma samostatným správcem. Sdílíme pouze identifikační údaje potřebné k ověření přihlášení v rozsahu, který sami povolíte v rozhraní dané platformy.

5) Komu údaje předáváme (příjemci/zpracovatelé)

Předáváme pouze v nezbytném rozsahu a na základě smluv dle čl. 28 GDPR. Typicky:

• Technická a e‑shop platforma: Shoptet a.s.

• Platby: Comgate Payments a.s. (platební brána).

• Dopravci: PPL CZ s.r.o., DPD CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o. (dle zvolené dopravy).

• E‑mailing a CRM

• Analytika a reklama (pouze se souhlasem)

• Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon.

Seznam udržujeme aktuální; změny zveřejníme v této stránce.

6) Předávání do třetích zemí mimo EHP

Některé služby mohou zpracovávat údaje i mimo EHP (např. Google, Meta). V takovém případě používáme Standardní smluvní doložky (SCC) a případná doplňková opatření. Konkrétní přenosy jsou popsány v Zásadách cookies a v nastavení souhlasu (CMP).

7) Doby uchování

• Objednávky a smluvní agenda: po dobu trvání smlouvy a plnění práv/obligací + 3 roky.

• Účetní doklady: 5 let; daňové doklady (DPH): 10 let od konce zdaňovacího období.

• Zákaznický účet: 3 roky od posledního přihlášení/objednávky (poté anonymizace/smazání).

• Reklamace/nároky: po dobu řízení + zákonné promlčecí lhůty (min. 3 roky).

• Marketing: do odhlášení + max. 3 měsíce neaktivity.

• Cookies a online identifikátory: dle nastavení a typů uvedených v Zásadách cookies.

8) Jak uplatníte svá práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a námitku proti zpracování (zejména proti přímému marketingu). Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.
Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9) Námitka proti marketingu a odvolání souhlasu

Proti zpracování pro přímý marketing můžete kdykoli vznést námitku (např. kliknutím na odhlašovací odkaz v e‑mailu). Souhlas s newsletterem nebo s analytickými/marketingovými cookies můžete kdykoli odvolat v Nastavení cookies nebo odhlášením z odběru.

10) Povinné/volitelné údaje a následky neposkytnutí

Údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy jsou povinné; bez nich nelze objednávku vyřídit. Odběr newsletteru, personalizace a analytika jsou dobrovolné.

11) Automatizované rozhodování a profilování

Právně významné automatizované rozhodování neprovádíme. Můžeme provádět základní segmentaci pro personalizaci nabídky a reklamu; vždy máte právo vznést námitku nebo odvolat souhlas.

12) Jak nás kontaktovat

E‑mail: info@organicmarket.cz • pošta: Nákupní centrum Géčko, Spojovací 396, 725 27 Ostrava‑Plesná • tel.: +420 601 142 099.

13) Změny těchto zásad

Toto znění nahrazuje předchozí verze. Historii změn a aktuální verzi vždy najdete na této stránce.

Zásady používání souborů cookies

Poslední aktualizace: 22. 11. 2025

1) Co jsou cookies

Cookies a obdobné technologie (např. webové úložiště, pixely) jsou malé soubory, které ukládáme do vašeho prohlížeče. Pomáhají nám provozovat web, měřit návštěvnost a přizpůsobovat nabídku.

2) Jaké kategorie používáme

• Nezbytné – technicky nutné pro fungování webu a bezpečnost (nelze vypnout).

• Preferenční – zapamatují si vaše volby (jazyk, obsah košíku, uložení přihlášení).

• Analytické – měří výkon webu a návštěvnost.

• Marketingové – pomáhají zobrazovat relevantní nabídky a remarketing.

3) Právní základ

• Nezbytné cookies ukládáme na základě naší oprávněné potřeby zajistit provoz webu.

• Preferenční, analytické a marketingové ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu (opt‑in), který můžete kdykoli změnit či odvolat v Nastavení cookies.

4) Jak spravovat souhlasy

Nastavení najdete v odkazu „Nastavení cookies / Spravovat souhlasy“ v patičce webu nebo v liště, která se zobrazí při první návštěvě. Zde můžete:

• Přijmout vše, Odmítnout vše nebo

• povolit jen vybrané kategorie a Uložit výběr.

5) Předávání do třetích zemí

Některé služby (např. Google, Meta) mohou zpracovávat údaje i mimo EHP. V takovém případě používáme Standardní smluvní doložky (SCC) a doplňková opatření.

6) Seznam používaných technologií

Aktuální seznam konkrétních souborů cookies a partnerů se může v čase měnit a je vždy dostupný přímo v Nastavení cookies (CMP).

7) Jak cookies smazat

Cookies můžete smazat nebo blokovat v nastavení svého prohlížeče. Postup najdete v nápovědě vašeho prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge…). Upozorňujeme, že vypnutí nezbytných cookies může omezit fungování webu.

8) Kontakty

Správce: Organic Market s.r.o.
E‑mail: info@organicmarket.cz • tel.: +420 601 142 099 • adresa: Nákupní centrum Géčko, Spojovací 396, 725 27 Ostrava‑Plesná.

Texty pro cookie lištu (CMP)

Nadpis: „Používáme cookies“
Text: „Aby náš web správně fungoval a abychom vám mohli nabídnout co nejlepší zážitek, používáme soubory cookies. Nezbytné cookies jsou nutné pro provoz webu. Ostatní (preferenční, analytické a marketingové) použijeme jen s vaším souhlasem. Svůj výběr můžete kdykoli změnit v Nastavení cookies.“
Tlačítka: „Přijmout vše“ • „Odmítnout vše“ • „Nastavení“ • „Uložit výběr“
Kategorie v nastavení: „Nezbytné“ (uzamčené) • „Preferenční“ • „Analytické“ • „Marketingové“
Odkaz v liště: „Zásady cookies“ (vede na tuto stránku).